校属各单位及师生员工：
根据学校关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的总体要求，为切实做好疫情防控工作，最大限度减少人员接触，确保我校师生的生命安全和身体健康，现将疫情防控期间信息技术中心相关工作安排通知如下：
一、总体安排
疫情防控期间，我中心将最大限度保障各项业务正常开展，每天安排值班人员。按照“非必须不聚集”要求，尽可能完善线上业务办理手段，师生无需到现场，通过线上办理、电话咨询、远程指导等多种“非接触”方式办理业务。同时，我中心将充分发挥技术优势，为特殊时期学校其他各项重要工作的开展提供技术手段和技术支持。
二、具体业务办理方式
（一）用户账号服务业务
1.实名认证系统（含自助服务）、网上信息综合服务大厅、今日校园APP、远程访问系统密码修改服务
（1）已绑定手机号的用户可以使用网上信息综合服务大厅或者今日校园APP的“忘记密码”功能，选择“手机找回”的方式，修改新密码即可；
（2）未绑定或忘记绑定手机号码的用户，请向net@ysu.edu.cn邮箱发送密码修改申请，申请需提供手机号并以附件的形式提供手持一卡通的照片，经管理员核对无误后，在系统后台进行修改，修改完成后将通过邮件或电话告知用户。
服务咨询电话：0335-8051283
手持一卡通照片示例：
2.邮件系统密码修改
使用其它邮箱向net@ysu.edu.cn邮箱发送密码修改申请，申请需提供邮箱账号、手机号并以附件的形式提供本人手持一卡通的照片，经管理员核对无误后，在系统后台进行修改，修改完成后将通过邮件或电话告知用户。
服务咨询电话：0335-8057072
3.邮箱、临时上网账号申请
（1）邮箱申请：通过服务大厅线上办理，登录服务大厅，搜索“邮箱申请”，按流程进行申请即可；
（2）临时上网账号申请，下载附件1临时上网账号申请表，按要求填写盖章后将扫描件或者拍照以附件形式发送至net@ysu.edu.cn邮箱，管理员审核并处理完成后通过电话的形式告知用户。
服务咨询电话：0335-8057072
4.上网流量服务保障业务
为保障教工线上教学、办公的上网流量使用，疫情防控期间（学生返校前），我中心将实行“足量配送”方式，保证教职工上网“流量无忧”。
为保证校内教师网络教学的校园网带宽使用，请所有校园网用户不要大流量下载与教学、办公无关的资源，在疫情防控期间，我中心将实时监测网络状态，若发现异常大流量用户或其他异常用户，必要情况下将采取直接封禁措施，请予以理解。
服务咨询电话：0335-8057072
（二）校园一卡通补卡业务
请需要补办校园卡的教师将个人信息（工号、姓名）报各学院办公室，办公室按照附件2补办校园卡教师名单（XX学院）的格式收集整理教师个人信息，汇总后发到邮箱card@ysu.edu.cn。校园卡补办完成后，会通知学院联系人取卡。教职工补卡费收费标准为20元/张，取卡时通过支付宝付款到学校收补卡费指定账户。
特别提醒：新的校园卡补办后，旧的校园卡立刻作废
服务咨询电话：0335-8066324
（三）远程办公及资源访问服务
1.线上办公平台为我校“网上综合服务大厅”（PC端）和“今日校园APP”（移动端），技术服务和咨询电话：0335-8051283。
2.师生在校外访问校内资源以及学术资源服务采用电话服务和QQ群服务方式，具体使用方法和咨询联系方式详见通知：“关于疫情防控期间增开校外访问校内资源及学术资源服务的通知”（https://notice.ysu.edu.cn/info/2073/4833.htm）。
3.校外使用校内实验室服务器服务支持。解决疫情防控期间涉及毕业课题的研究生远程使用课题组实验室服务器，采用微信群办理方式，服务电话：18875602928 贺老师。
（四）故障维修业务
疫情防控期间，我中心将对信息点（不含信息点）以上网络故障及时维修，个人用户侧网络故障处理业务将采用电话、微信等远程指导方式解决，如确实需现场解决且用户同意工作人员到现场解决的，请提前进行电话预约。
服务咨询电话：0335-8057072
（五）技术支持服务
1.视频点播服务。疫情防控期间，我中心临时架设视频点播平台，可为有需求的教师提供点播服务，通过“绿色通道”为教师自行录制的课程资源开通点播。
服务咨询电话：13171821880 王老师。
2.视频会议服务。可为师生提供最高300方视频会议软件支持（为保证效果，建议100方以下使用），具体可用软件及使用方式详见：“关于推荐使用视频会议/在线沟通交流工具的通知”（https://yit.ysu.edu.cn/info/9403/59440.htm）。
服务咨询电话：18713502856 陶老师。
（六）其他业务办理
网站及平台建设、数据使用、网络安全管理等业务工作根据实际业务性质开展，请提前电话预约
服务咨询电话：8051283
信息技术中心
2020年2月24日
